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Novo processo de abertura de chamados PDF Imprimir E-mail
SEX, 19 de Maio de 2017 13:27

O DTI está implantando um novo processo para abertura e acompanhamento de chamados através da ferramenta Spiceworks.

A não ser nos casos em que o usuário se encontre sem internet, todos os chamados devem ser abertos através do site http://servicedesk.poli.br/portal

No site, bastará o usuário informar o seu e-mail para poder ter acesso ao formulário de preenchimento e abertura de chamado.

Abaixo, encontra-se um manual que ilustra o processo de abertura de chamados e o passo a passo necessário para abrir e acompanhar um chamado.

A partir desta postagem, a única forma de entrar em contato com o DTI para abertura de chamados será através do processo em questão.

Dessa forma, poderemos atender a todos com mais agilidade e teremos subsídio para verificar nossos pontos fortes e fracos através de vários relatórios disponíveis, além de poder fornecer maior autonomia ao usuário para acompanhar de forma eficiente os seus chamados.